Términos Legales y Condiciones

Información legal

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CIF : A01219617
Domicilio:  Paseo de Cervantes, s/n 01007 Vitoria-Gasteiz  (Álava) – España
Tfno.:  (+0034) 902 13 91 91
Correo electrónico:   pedidos@bkndagroup.com  

DEPORTIVO ALAVÉS, S.A.D.se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Álava, Tomo 735, sección G, folio 26, hoja VI-4846, inscripción 1ª.

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Cambios y devoluciones

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de  14 días naturales , a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

(Ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.). 

Hay varias  formas de realizar la devolución o cambio:  

  • Devolver el producto directamente  en nuestra tienda física sita en la Calle General Álava 1, 01007 Vitoria-Gasteiz (Álava), España, presentando la factura de su pedido.
  • Devolver el producto a distancia a la siguiente dirección: Buesa Arena (almacén), Carretera de Zurbano, s/n, 01013 Vitoria-Gasteiz (Álava), España; siendo los gastos de devolución a tu cuenta, salvo que el producto tuviera alguna tara o no fuera el solicitado.

  En el supuesto de tener el producto una tara o fuera incorrecto, deberá acreditarse en el momento de solicitar su devolución a través del siguiente correo electrónico pedidos@bkndagroup.com .

  Tienes que hacernos llegar el producto en  perfectas condiciones , sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.  

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos  perfectamente embalados . En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, DEPORTIVO ALAVÉS, S.A.D. admitirá la devolución del producto y se procederá al  reintegro de su importe  conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto: 

  • Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o paypal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de paypal.

  Nota:  Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

No se admiten devoluciones a portes debidos. Más información en pedidos@bkndagroup.com  

Derecho a desistimiento

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web o adjuntando el siguiente  formulario.

El coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenia gastos de envío se le devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar 3-5 días (aunque el pedido original tenga otra modalidad de envío). 

Disponibilidad de productos

DEPORTIVO ALAVÉS, S.A.D. se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente. 

Formas de pago

Para efectuar tus compras, la plataforma te mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido. Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Paypal

Tarjeta de crédito o débito

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en DEPORTIVO ALAVÉS, S.A.D. es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. DEPORTIVO ALAVÉS, S.A.D. utiliza un servidor basado en la  tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer) . Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Paypal

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Para más información puede visitar la web de Paypal

Garantía

DEPORTIVO ALAVÉS, S.A.D., KELME y MARS GAMING ofrecen a sus clientes la garantía legal de 2 años para artículos nuevos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En caso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización, el artículo se remitirá al fabricante, para que su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), determine la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía.

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